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          IT運維管理從“手工”到“智能”帶來的啟示
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              電腦故障后重啟應該是大多數人都經歷過的解決辦法,但對于IT“大蝦”們,一上來就重啟,是讓他們多么嗤之以鼻的一件事,于是各種敲命令,各種測試,各種排障,各種“專業(yè)手段”來進行拯救。

              但當你面對的是種類繁多的設備,復雜多變的網絡時,不知道“大蝦”們還能不能有這樣的豪情?事實上,隨著IT進程的快速推進,“手工操作”已被各種“工具”遠遠地甩在身后。

              現在,在一個已略有規(guī)模的企業(yè)里,單純依靠IT運維管理員的經驗或者手工排障,已越來越不可能,即使管理員本身技術很強,耐性足夠,可以做到憑一己之力挽救網絡系統(tǒng),但一般情況下,耗時會較長,企業(yè)是難以容忍這種現象存在的。所以當前的各種IT運維管理工具,首先把人員從手工操作的低效率、高強度中解放了出來,讓他們的精力和能力得以更大程度的釋放。

              憑借十余年的行業(yè)經驗,IT運維管理專家北塔軟件認為: IT運維管理從手工走向智能,所帶來的變革,其實并非只有從表面看起來的這一點。

              當越來越多的企業(yè)業(yè)務,甚至是核心業(yè)務需要依賴IT才能運轉時,IT運維管理所肩負的責任就不再僅僅是保持系統(tǒng)運轉、網絡通暢這么簡單。我們更需要做到的是對業(yè)務的透明化管理,透明化監(jiān)控業(yè)務系統(tǒng)運行情況,事先發(fā)現可能引起系統(tǒng)宕機故障或者訪問質量無法保障的問題,把可能發(fā)生故障的隱患,通過業(yè)務系統(tǒng)的整體監(jiān)控視圖發(fā)現問題。當然這種“透過現象看本質”的大活,是需要在智能化的運維工具輔助下才可完成的。

              還有在很多大型企業(yè)里,是要求進行日常巡檢的,因為巡檢工作不但是網絡故障防患于未然的關鍵,也是進一步釋放IT運維管理價值和不斷創(chuàng)新的基礎。但是這個看似簡單的工作,如果單靠手工完成,在規(guī)模越大的企業(yè)里越容易淪為形式,甚至是無法保證質量的“硬骨頭”。因為當一個企業(yè)的信息化管理者深陷入繁雜的日常運營維護工作時,有時根本記不住日常到底布置了哪些事情,就算記住了也沒在這么龐大的系統(tǒng)面前做到“及時”檢查,即使能做到“及時檢查”,也很可能會陷入到“如何檢查”的困境中去。

              依靠管理人員每天按部就班地對每一臺設備逐個檢查,或者從大量的紙質表單里找數據,長此以往,這種枯燥和疲倦也許還會導致巡檢人的敷衍了事和“數據空想”,可能會造成不可估量的損失。所以自動化的運維巡檢在這里又幫助運維人員從繁瑣手工勞動中“解救”出來。并且智能化的自動巡檢需要大量收集系統(tǒng)運行的監(jiān)控數據,并以此為依據建立一種可持續(xù)性的優(yōu)化目標。首先要利用自動化的收集工具,確定巡檢的范圍,進而再把整個范圍內的運維對象形成邏輯關系。通過對這些監(jiān)控數據的歸集和分析,預先發(fā)現故障隱患,提前采取措施,進而變被動式管理為主動式管理,提高IT系統(tǒng)服務管理水平,并引領企業(yè)的IT部門進入到BSM的時代。

              其實北塔軟件的北塔BTIM IT綜合管理軟件就是這樣一款既能幫助運維人員透徹了解業(yè)務系統(tǒng),并輔助其對業(yè)務系統(tǒng)進行智能運維;同時也可以提供先進的巡檢解決方案,讓一系列在巡檢中遇到的難題都引刃而解,一方面為企業(yè)領導作出迅速、準確的判斷、決策提供科學依據,另一方面提高企業(yè)生產管理水平,減少設備維護和維修的成本,延長設備使用壽命,繼而大大提高企業(yè)經營效益。

              會使用工具為自己服務很重要,選擇最適合的工具更為重要。如何選擇適合自己的工具,做智能化的“IT運維”,還需要大家清楚地認識自己,客觀地分析自己的現狀,“量體裁衣”是每個人應該牢記的忠告。



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