今年的“雙十一”已圓滿(mǎn)落幕，阿里的高銷(xiāo)量、高流量和高轉(zhuǎn)化已注定其贏家地位。然而在這些耀眼的數(shù)據(jù)背后，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)在淘寶和天貓的訪(fǎng)問(wèn)行為究竟是怎樣的?艾瑞咨詢(xún)iResearch基于網(wǎng)民連續(xù)用戶(hù)行為推出的海量數(shù)據(jù)分析服務(wù)iDataAnalytics-電商版，經(jīng)過(guò)深度挖掘數(shù)據(jù)顯示：2014年“雙十一”當(dāng)天，淘系訪(fǎng)客中，在多電商平臺(tái)間切換訪(fǎng)問(wèn)的人數(shù)占比明顯高于往日，尤以與京東的重合人數(shù)增加最為明顯;0點(diǎn)-2點(diǎn)之間，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)單頁(yè)瀏覽時(shí)間最短，人均瀏覽頁(yè)面最多。
從近兩周淘系訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)的電商平臺(tái)個(gè)數(shù)分布中可以看出：促銷(xiāo)前期，淘系的獨(dú)占訪(fǎng)客通常在78%-80%之間;而“雙十一”當(dāng)天，由于相當(dāng)比例的淘系訪(fǎng)客會(huì)同時(shí)在其他電商平臺(tái)上進(jìn)行比價(jià)和產(chǎn)品挑選，淘系獨(dú)占比例降至70.9%;到了12號(hào)，這一比例又有所回升，達(dá)到75.9%。不難想見(jiàn)，“雙十一”如今作為一大促銷(xiāo)盛世，越來(lái)越多的電商站點(diǎn)參與其中，有一定的訪(fǎng)客分流實(shí)屬正常。但盡管如此，天貓和淘寶龍頭老大的地位仍是不可撼動(dòng)。
對(duì)比今年和去年的“雙十一”淘系訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)其他電商的情況可以看到：今年11月11日的淘系訪(fǎng)客中，有1/5會(huì)訪(fǎng)問(wèn)京東，同比去年增幅60%，可見(jiàn)，今年“雙十一”京東的投入確實(shí)收獲了相當(dāng)?shù)脑L(fǎng)客關(guān)注;淘系訪(fǎng)客與其他電商的重合占比則相差不大。而與平時(shí)的重合情況相比，大促期間淘系訪(fǎng)客的跨平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)占比普遍偏高。
“雙十一”當(dāng)天，淘系訪(fǎng)客各時(shí)段的人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數(shù)和單頁(yè)平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)較平時(shí)都出現(xiàn)了明顯的變化：11日0點(diǎn)-1點(diǎn)，淘系的人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數(shù)達(dá)到峰值31.7頁(yè)/人，是平時(shí)同時(shí)段的2.3倍，單頁(yè)平均瀏覽35.8秒，而平時(shí)為42.9秒。艾瑞分析認(rèn)為：11日0點(diǎn)伊始的淘系用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿最為強(qiáng)烈，相當(dāng)一部分在前期推廣期間即完成了預(yù)購(gòu)商品的選定和收藏，只等時(shí)間一到，立刻動(dòng)手，也因此其在商品頁(yè)面停留的時(shí)間相對(duì)較短。從年度變化看，各時(shí)段的人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數(shù)與去年“雙十一”大體持平，所謂“時(shí)間變了，搶法不變”。
